Гарантия на полотенцесушители и комплектующие

Официальная гарантия Mario

Гарантия на полотенцесушители и комплектующие Mario

Мы уверены в качестве нашей продукции и обеспечиваем гарантийные обязательства в соответствии с техническим паспортом изделия.

50 лет — водяные для закрытых автономных систем
20 лет — на корпус, 5 лет — на электрическую часть полотенцесушителей Mario
3 года — Hygge Family
2 года — краны и ТЭНы
2 года — на покраску
Гарантия Mario

Гарантийные условия

  • Для закрытых автономных систем отопления — гарантийный срок составляет 50 лет с даты продажи, но не более 51 года с момента изготовления.
  • Для открытых или централизованных систем отопления, а также для централизованного или автономного горячего водоснабжения (колодец, скважина) — гарантийный срок составляет 5 лет с даты продажи, но не более 6 лет с момента изготовления.
  • Электрические полотенцесушители Mario — гарантия 20 лет на корпус и 5 лет на электрическую часть.
  • Электрические полотенцесушители Hygge Family — гарантийный срок 3 года.
  • Краны и ТЭНы — гарантийный срок 2 года.
  • Под гарантийными обязательствами следует понимать обеспечение производителем нормальной работы изделия в течение гарантийного срока.
  • Гарантийные обязательства выполняются исключительно при наличии технического паспорта, заверенного организацией, продавшей изделие, с указанием идентификационного номера и даты продажи.
  • Покупатель имеет право заявить претензии по внешнему виду товара в течение 14 дней с даты покупки.

Важно: инструкция по монтажу и эксплуатации является неотъемлемой частью гарантии. Перед использованием изделия обязательно ознакомьтесь с ней.

Когда гарантия не распространяется

  • полотенцесушитель работал с превышением параметров, указанных в паспорте;
  • изделие имеет признаки воздействия электрогальванической / электрохимической коррозии;
  • изделие получило механические повреждения после продажи потребителю — при транспортировке, хранении или эксплуатации;
  • отсутствует гарантийный талон (паспорт) или он оформлен ненадлежащим образом;
  • изделие имеет признаки неквалифицированного монтажа или ремонта;
  • идентификационный номер на изделии не соответствует номеру, указанному в паспорте;
  • параметры теплоносителя не соответствуют требованиям технического паспорта;
  • были нарушены инструкции по монтажу и эксплуатации;
  • отсутствие циркуляции воды в конструкции изделия, возникшее из-за особенностей системы отопления или горячего водоснабжения, не является гарантийным случаем;
  • гарантия не распространяется на расходные материалы и работы, выполняемые за счёт покупателя согласно инструкции.

Дополнительно обратите внимание

  • Необходимо устанавливать отсечные краны на входе и выходе теплоносителя в полотенцесушитель.
  • Их отсутствие может привести к дополнительным затратам при демонтаже или обслуживании.
  • В случае подтверждения дефекта продавец обязуется устранить его. Если ремонт невозможен — товар подлежит замене.

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин mario.com.ua с уважением относится к праву выбора покупателя и предоставляет возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата

Возвращаемый товар должен быть:

  • в полной комплектации;
  • без следов использования и механических повреждений;
  • с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами;
  • с оригиналами документов, подтверждающих покупку.

Ограничения

Условия возврата не предусматривают эксплуатацию товара, его использование для тестирования или иное фактическое применение.

  • Мы можем отказать в возврате или обмене товара, который был в использовании.
  • Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если он был изготовлен по индивидуальному заказу или специально привезён под потребность клиента.
  • Если вместе с товаром предоставлялся подарок, он также подлежит возврату.
Для возврата товара надлежащего качества обращайтесь к менеджерам интернет-магазина: (+38) 063-877-35-35
Пн–Пт: 08:30–16:30
Перед отправкой товара желательно согласовать детали возврата с менеджером.